2019年8月23日，为期两天的《医患沟通工作坊》培训落下帷幕，丁剑院长团队通过理论、案例分析、场景演练等多种形式，为我院医护人员分享了医患沟通的重要性及沟通技巧，参会人员受益匪浅，为日常开展工作提供了有效的工具。

       近年来，医患关系岌岌可危，各类伤医事件屡次发生。究其原因，医患之间信息的不对等，缺乏信任，部分医生的言语不当等都是引起医患关系恶化的导火索。

       医患之间如何建立信任？

       确诊为危重疾病，医生如何和患者沟通？

       患者情绪激动时，医生该如何安抚？

       医患沟通，其实就是人与人之间的沟通。作为医生，首先要充实自己的医学知识，给患者提供专业的医疗服务，为患者最大程度上减除病痛。

       拥有扎实的医疗技术，在接诊过程中如何将专业知识转变成通俗易懂的语言传递给患者及家属，并使对方接受和信任，这就会应用到沟通技巧。

       沟通过程中，医生的穿着，以什么样的姿势？沟通的语气、语言，甚至一个细微的动作，都会对沟通效果造成很大的影响。

       当确诊为危重疾病时，临床医生向患者及家属告知坏消息，更要强调四个重要目的：收集患者信息、传递医疗信息、给患者提供帮助、赢得患者对治疗的理解与支持。

       在实际沟通时，我们还有要学会和患者共情，换位表达情感，同时也可以增加一些肢体语言来爱抚患者。

       总之，在就诊过程中，医患沟通至关重要，失败的沟通不仅对患者造成更大的心理伤害，甚至对医疗人员产生不可预估的后果。而良好的医患沟通，双方在建立互信的基础上，使患者乐观向上，起到事半功倍的效果。